Le Maroc est en pleine transformation digitale. Le paiement électronique, autrefois réservé à une élite, s’impose progressivement comme un outil de notre quotidien. Et derrière cette montée en puissance, le défi est le suivant : faire de l’e-payment une solution accessible et bénéfique pour tous, quel que soit le profil ou la localisation des utilisateurs.

Les réflexions des spécialistes invités à la Table ronde des Éco vont dans ce sens. Tout repose sur l’expérience client. Une transaction fluide peut déclencher une habitude, tandis qu’un échec suffit à faire reculer la confiance. La simplicité, la rapidité et la fiabilité sont les maîtres mots d’un système inclusif.

Aujourd’hui, une part importante des consommateurs marocains reste attachée au cash, par méfiance ou manque de familiarité avec les outils digitaux.

Pourtant, les solutions sont déjà là : paiements sans contact, wallets, plateformes opérationnelles 24h/24. Reste à les intégrer plus largement et, surtout, à les expliquer. L’inclusion dépasse le cadre technologique. Elle suppose une communication claire et des processus qui mettent réellement l’utilisateur au centre.

Construire la confiance est essentiel : sans elle, même la meilleure innovation restera sous-utilisée.
À cela s’ajoute l’importance d’une adoption adaptée aux réalités locales, qu’il s’agisse des zones rurales ou des populations peu bancarisées. Avec une approche bien pensée, le Maroc a l’opportunité de faire du e-payment un outil au service d’une économie connectée et inclusive, capable d’accompagner tous ses citoyens. Le défis est immense, mais, d’ici 2030, nous pouvons y arriver.

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